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客戶常見問題

為您解答 WONDERFUL SEASON 上的各種疑問

購物說明

WONDERFUL SEASON的童裝現貨限量販售,使用台灣布料,全程台灣在地生產,不須苦等跨國寄送。

 

購物流程說明:

. 會員登入→選擇喜歡之商品→放入購物車→填寫資料及選擇付款方式→商品結帳及確認資料→完成

 

查詢訂單狀況

. 點選首頁右上方「我的帳戶」按鈕,至「訂單查詢」中的記錄中查詢即可。

 

如果對產品的規格有疑問時怎麼辦? 

. 請您寫下商品編號以及您想了解的部分,至網站「聯絡我們」頁面留下您的問題,我們將盡速給您詳細的回覆。

 

 

訂單成立後,是否可以取消或是修改訂單數量或商品?

. 在貨品尚未包裝前仍可以取消或變更,請您盡速與我們聯繫,至網站右上方「聯絡我們」,留下您的訂單號碼及欲更換的商品編號及數量,我們將於第一時間為您處理。

付款方式

付款方式: WONDERFUL SEASON提供線上刷卡, ATM轉帳二種付款方式:

 

 線上刷卡:

    當您刷卡交易完成後,您可以進入您的會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。

    一旦繳款成功後,將盡速為您安排出貨,約三個工作天(不含假日),就可以收到您所訂購的商品。

 

. ATM轉帳:

    您使用ATM轉帳付款服務時,完成購物交易程序後,會有一組系帳號資料給您。

    此組轉帳資料可以透過實體ATM, Web ATM或網路銀行進行轉帳付款,​

    轉帳完成後請至"聯絡我們" 留下您的姓名、金額與帳號後5碼。

    由於ATM轉帳需以人工作業確認是否入帳,因此會與您實際轉帳的時間點有落差。

    如您在銀行交易以外的時間轉帳,則最快需至隔日才能確認。

    一旦對帳成功後,我們將盡速為您安排出貨,約三個工作天(不含假日),就可以收到您所訂購的商品。

 

 

商品寄送

寄送方式

. WONDERFUL SEASON 童裝有二種寄送方式:郵局、ezShip 便利配(全家,OK,萊爾富 店到店)。

 

運費計算

.郵局

   酌收物流處理費用NT$80。(金馬澎湖外島地區​請另與客服聯絡)

.ezShip 便利配(全家,OK,萊爾富 店到店)

​   酌收物流處理費用NT$60。(金馬澎湖外島地區​請另與客服聯絡)

   選取店到店請記得留下取貨店家的服務代碼。

 

一般下單完成後,何時可以收到產品呢?

. 繳款成功後,我們將盡速為您安排出貨,約三個工作天(不含假日),就可以收到您所訂購的商品。

 

如何更改送貨地址或訂單內容?

. 請至「聯絡我們」留下您的問題,並留下連絡的email信箱,客服人員會盡快為 您處理。

     如貨物已經寄出,請您諒解無法再為您修改或取消訂單。

 

退換貨需知

退貨
商品出貨前皆仔細檢查完畢以確保您收到優良的品質,因此除重大瑕疵外恕不退貨。
( 不接受以下理由退貨:線頭沒剪乾淨,因電腦色差顏色跟想像不同,3mm內小污點 )

換貨
僅限同款不同尺寸更換一次,商品包裝完整未剪標未下水,換貨來回郵資買家自行吸收。
( 若遇到特別註明無法換貨款式或活動優惠商品則無法提供換貨服務)

洗滌方式

請勿乾洗或烘乾

請使用低溫熨燙

請將不同顏色及質料之衣物分開洗滌

請勿將衣物長時間浸泡在洗潔劑中

中速洗衣機水洗,水溫不可能超過攝氏40度

色彩鮮豔衣物,請以流動水洗滌,避免相互汙染

請勿使用含有漂白及欄軟劑成份之清潔產品洗滌

 

關於我們

WONDERFUL SEASON
深信童裝不一定要五顏六色,
也不用裝成小大人急著長大。
讓您體驗到童裝,
原來是淡淡地展現,
優雅,細緻,經典,輕甜法式。

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